의사소통 방해요소

의사소통을 방해하는 요소

​1.왜곡

전달자와 수신자가 서로 다른 의식구조를 가지고 있을 때

전달 매체가 열악할 경우

정보 해석과정에서 오류가 발생할 경우

전달내용이 너무 축약된 경우

​2.누락

수신자가 메시지의 원래 의미를 파악하는데 필요한 정보가 빠졌을 때

​3.정보 과중

너무 많은 정보가 전달되었을 경우 인간의 인지적 한계에 의해 모두 받아들일 수 없을 때

​4.타이밍

수신자가 메시지를 받을 상황이 아닌 경우, 수신자가 그 정보를 필요로 하는 상황이 아닌 경우

​5.수용성

수신자가 의도적으로 정보를 거부할 경우, 수신자가 발신자를 믿지 못할 경우

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참고 : 조직행동연구,백기복