갈등관리5 [출간전 연재 1] 당신도 불통이다 안녕하세요 손정 강사입니다. 저의 두번째 책인 "당신도 불통이다" 가 9월 11일 출간됩니다. 출간에 앞서 내용을 간단히 연재하고자 합니다. 제목에서 알 수 있듯 소통에 대한 이야기입니다. 우리는 왜 이렇게 소통이 안될까요? 어쩌면 원래 인간은 소통이 안되는 것이 정상인 것은 아닐까요? 무작정 소통을 잘하자로 이야기를 시작하기보다 인간이 불통일 수 밖에 없는 이유부터 시작합니다. 인간은 뇌를 쓰기 싫어하는 인지적 구두쇠적 성향, 각자 살아온 역사적 배경, 개인의 이해관계에 따라 세상을 다르게 바라봅니다. 이런 이유로 같은 현상을 보고도 메시지를 만들때부터 다르게 만들기에 소통은 어렵습니다. 책은 전체적으로 우리가 세상을 다르게 보는 이유를 불통의 원인으로 설명합니다. 그리고 마지막에 소통의 해.. 2019. 9. 5. 갈등 관리 방법 "갈등 관리" 방법을 소개합니다. 2019. 3. 11. 조직갈등, 집단갈등 조직내에는 개인갈등과 집단갈등이 존재한다. 이 중 집단 갈등의 원인을 알아 본다. 1.제한된 자원 : 조직은 돈을 무한정 쓸 수 있는 곳이 아니다. 인력도 필요한 만큼 다 채용할 수 있는 것도 아니다. 따라서 돈과 사람을 놓고 부서간에 갈등이 일어난다. 2.보상제도 : 팀별 성과급제를 잘못 사용하면 오히려 협력을 방해하고 정보의 공유를 막는다. 3.목표차이 : 팀의 목표를 조직의 본질적 목표에 정렬하지 않고 근시안적으로 자기팀 목표에 국한할때 갈등이 일어난다. 영업팀은 판매, 계약만을 목표로 삼고 생산팀이 생산량만을 목표로 삼아서는 안된다. 4.시간인식차이 : 연구개발팀은 장기적 시각을 갖지만 생산팀은 단기적 시각을 갖음으로써 갈등이 일어난다. 5.지위차이 : 인사부서가 다른 부서보다 높은 지위에 있다고.. 2019. 2. 26. 갈등 관리 학자 레이힘은 인간이 갈등을 대하는 방법을 크게 5가지로 구분하고 있다. 구분 방법은 자신에 대한 배려, 타인에 대한 배려 정도에 따라 구분한다. 1.협력형 자신에 대한 배려 : 고 (높다) 타인에 대한 배려 : 고 자신과 타인의 이해관계를 모두 파악하여 통합적 대안을 도출한다. 시간이 많이 걸리고 가치관이 지나치게 상반된 사람과의 갈등에서는 많은 에너지가 소모된다. 2.수용형 타인에 대한 배려 : 고 자신에 대한 배려 : 저 타인을 배려하여 자신의 것을 포기하는 경우다. 우선 양보후 나중에 무언가를 받아낼 수 있다면 좋다. 그러나 너무 쉽게 양보하고 갈등을 일찍 해결해버리면 문제를 가볍게 다루는 습관이 생길 수 있다. 3.지배형 타인에 대한 배려 : 저 자신에 대한 배려 : 고 자기 중심적인.. 2019. 2. 19. 이전 1 2 다음
