업무력68 관리와 리더십의 차이 관리 부하직원의 일을 조직화하고 계획한다. 그들의 행동에 통제력을 행사한다. 리더 관리 기능을 포함한다. 부하직원에게 영감을 불어 넣는다. 동기화시킨다. 조직의 변화를 촉진시킨다. 리더십의 정의 일을 체계적으로 조직화하며 집단에 필요한 자원을 얻으며 집단 구성원을 격려하며 집단의 성과를 평가한 것 리더십의 3요소 1.결과 (성과) 2.부하직원의 행복 3.부하직원의 성장 리더가 영향을 미치는 곳 1.과업 목표와 전략의 개발 2.과업 목표와 전략의 실행 3.집단 유지 및 동일시 4.조직 문화 Vroom과 Jago의 리더십 정의 위대한 것을 성취하기 위해 사람들이 협동하여 일하도록 동기화 시키는 절차 참고문헌 : 조직심리학, Steve M & Thomas W.Britt 2019. 8. 22. 미션, 고객, 고객가치 너무 흔한 개념이지만 너무나 중요한 개념을 다시 한번 써봅니다. 미션 : 이것을 수행하기에 존재한다. 존재이유, 존재목적, 기억되길 원하는 모습 고객에게 가치를 제공하는 일, 미션선언문에는 기회, 대상, 역량이 반영되어야 한다. 결과 : 미션을 잘 수행하는지 보여주는 모습, 기업의 이익, 매출, 구성원의 변화된 모습 미션을 잘 수행하는지 판단하는 잣대, 미션 수행 후 나타나야 할 것 고객 : 우리에게 돈을 주는 사람, 우리가 만족시켜야 할 대상, 내가 제공하는 가치를 원하고 중요하게 느끼고 인정하는 사람, 최고의 기업은 고객을 창조하는 것이 아닌 팬을 창조한다. 가치 : 고객이 원하는 것, 니즈, 고객의 욕망, 고객은 목적이다. 고객의 가치를 기업이 가정해서는 안된다. 가치는 고객이 정의한.. 2019. 8. 20. 회의 방법 회의법, 회의 방법 (참고문헌 : 30분회의) 1.회의 시간은 특별한 경우가 아니면 30분으로 한다. 2.회의 주관자는 업무의 리더, 결정권자여야 한다. 3.업무에 연관된 모든 사람이 참석한다. 4.지난번 회의에서 도출된 할 일 수행여부를 점검하는 것을 시작으로 한다. 5.회의록은 실시간으로 작성한다. 6.회의록은 할 일 목록 위주로 작성한다. 7.회의는 함께 문제를 해결하는 과정이다. 8.주관자는 할 일을 추적관리한다. 2019. 5. 14. 퍼실리테이팅 방법, AI법 [퍼실리테이팅 방법] 퍼실리테이팅 방법 가운데 하나인 AI는 Appreciative Inquiry의 줄임말로 강점과 성공을 탐구하고 발견한다는 의미이다. AI는 4D 즉 Discovery, Dream, Design, Destiny의 4단계로 이루어진다. 우리말로 하면 발견, 꿈, 방법설계, 실행계획이 된다. 1단계 발견, Discovery 만약 의사소통에 대한 퍼실리테이팅을 한다면 발견 단계에서는 "소통이 어렵지만, 지금까지 내가 소통을 잘한 경험은 한 번은 있을 것이다. 그 경험과 그때의 방법을 말해보라" 라고 한다. 그러면 이미 해답은 나온 것이다. 2단계 꿈, Dream 당신이 한번쯤 성공한 그 방식이 일상이 된다면 당신의 미래는 어떻게 될까? 생각해보라. 이것은 비전이자 목표, 기대상태가 된다. .. 2019. 5. 13. 이전 1 ··· 11 12 13 14 15 16 17 다음
