피들러의 상황모델

리더십 강사 손정입니다. sjraintree@naver.com

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리더십 상황이론과 그중에서 피들러가 주장한 피들러 상황 모델에 대해서 알아봅니다.

리더십 상황이론이란 특정 리더십은 특정 상황에서 더 효과를 발휘한다라는 의미입니다.

하나의 리더십이 모든 사람에게, 모든 상황에서 공통적으로 통하는 것이 아니라 상황1, 상황2, 상황3 등 세부적으로 나누었을 때 그때마다 효과적인 리더십 스타일이 따로 있다는 뜻입니다.

그렇다면 상황에는 어떤 것들이 있는지 리더십에는 어떤 것들이 있는지 나누고 적용하는 것이 중요합니다.

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피들러의 상황모델이란 피들러가 자기만의 이론으로 상황과 리더십을 나눈 것을 말합니다.

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[리더십 유형]

1.업무 중심의 리더 : 리더십을 행할 때 업무에 더 관심을 가지는 유형, 분명한 업무지시, 일정 확인, 규정과 절차 중시

2.관계 중심 리더 : 리더십을 행할 때 인간 관계에 더 관심을 가지는 유형, 구성원 개인에 대한 관심, 실수나 잘못에 대해 함께 해결하고자 하는 마음, 요청사항에 대한 적극적 검토

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[리더십 상황]

1.리더에게 유리한 상황 :

리더와 구성원 사이가 좋고 조직의 업무 프로세스 구조화가 잘 되어 있으며, 공식적 지휘력이 잘 작동되는 상황

2.리더에게 불리한 상황

리더와 구성원 관계가 미약하고 과업이 구조화 정도가 약하며 영향력도 잘 작동되지 않는 상황

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[리더에게 유불리한 상황 인자의 의미]

1.리더와 구성원의 관계 : 리더에 대한 신뢰, 존경의 정도

2.과업 구조화 정도 : 업무영역의 명확성, 규정과 절차등의 구조화 정도

3.지위영향력 : 공시적 권한, 영향력의 정도

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[상황에 따른 리더십의 적용]

1.상황이 매우 유리하거나 매우 불리할 경우 업무중심적 리더가 효과성이 크다

2.유,불리의 중간 상황일 때는 관계 중심적 리더가 효과성이 크다

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[사례]

-매우 유리한 상황-

수술실 의사의 경우

(1)수술 집도의는 보조의사, 간호사에게 신뢰를 받는다.

(2)수술실내 과업은 구조화 되어 있다.

(3)집도의의 지위영향력은 매우 크며 잘 받아 들여진다.

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이럴때는 관계중심리더십을 굳이 발휘할 필요가 없다. 업무중심, 구조주도형 리더십을 발휘하는 것이 수술실을 일사분란하게 돌아가게 하는데 더 효과가 크다

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-매우 불리한 상황-

대학교 축제 행사를 이끌어야 하는 총학생회장의 상황

(1)총학생회장이 누구인지도 모르는 일반학생도 많다.

(2)과업구조화도 낮다. 학생회 일에 학생이 잘 참여하지도 않고 시스템도 세밀하지 않다.

(3)총학생회장은 일반학생에게 영향력이 미미하다.

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이럴때는 관계에 호소하는 것보다 과업중심으로 나가는 것이 좋다. 축제에 참가하라고 인정에 호소하기 보다 축제 행사에 참여하는 것도 출석에 포함한다고 과업중심 리더십을 발휘하면 효과성이 높다.

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-유불리 중간상황-

어느 기업에 컨설팅을 하러간 외부컨설턴트

(1)관계는 중간 수준이다. 사전 미팅을 통해 서서히 관계도를 높여가는 중이다.

(2)과업 구조화 역시 중간 수준이다. 프로젝트 업무 분장만 어느 정도 이루어진 수준이다.

(3)외부 컨설턴트로서 영향력 역시 중간 수준이다.

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이럴 경우 과업중심으로 일만하면 일이 잘 되지 않는다. 프로젝트를 망칠 확률이 높다. 관계중심 리더로 외부 컨설턴트가 내부 직원과의 관계를 잘 관리하는 것이 프로젝트의 성공확률을 높일 수 있다.

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리더십 강의 손정 : sjraintree@naver.com

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