당신도불통이다8 의사소통 강의 https://youtu.be/AB5009ShG_0 2019. 12. 2. 지각오류,인지오류 의사소통이 안되는 이유는 화자가 처음 메시지를 만들때 현상을 올바로 보지 못하고 오류를 범하기 때문입니다. 또한 화자의 말을 들은 청자 역시, 화자의 메시지를 지각할 때 오류를 범하기 때문입니다. 이것을 지각오류, 인지오류라고 합니다. 대표적인 지각오류에는 다음과 같은 것이 있습니다. 1.후광효과 개인의 여러가지 특징 중 외모, 학력등 하나의 특징에 기초하여 그 사람을 판단하고 나머지도 다 좋을 것이라고 생각하는 것 2.관대화경향 객관적이지 않고 모든 것을 좋게만 보려고 하는 것. 반대는 엄격화 경향. 3.중심화경향 비난을 모면하기 위하여 양극단의 판단을 피하고 중간 정도로 모든 것을 판단하는 것 4.투사 판단을 함에 있어 자신의 경험, 입장을 일반화하여 다른 사람도 그럴 것이라고 판단.. 2019. 10. 30. 부하직원 코칭하기 회사내 다른팀의 실수로 우리팀이 안해도 될 일을 하게 되었습니다. 그 일은 최대리의 업무입니다. 최대리는 화가 나 있습니다. 당신이 팀장이라면 어떻게 최대리와 소통하시겠습니까? "당신도 불통이다, 손정 지음" 에서 감정코칭과 코칭리더십 사례로 해법을 전합니다. 당신도 불통이다 는 불통의 원인을 먼저 제시하고 소통의 해법을 이야기합니다. 그 소통의 해법 가운데는 작가의 경험과 이론뿐만 아니라 다른 소통 책에서 인용한 사례들도 있습니다. 최대리의 경우 감정코칭으로 풀어 주는 것이 좋습니다. 감정인식, 공감, 행동한계설정, 스스로 해법 찾게 하기의 과정인데요 구체적 방법은 당신도 불통이다에서 자세히 전합니다. 2019. 9. 17. 신간소식 - 당신도 불통이다 [책 출간소식] 전합니다. “당신도 불통이다” 불통의 원인과 소통의 해법을 근원적으로 풀어냈습니다. 1. 12angry men 영화 속 인물 분석 2. 일상의 우리들 모습 3. 직장인 사례 4. 인지 이론과 인간의 뇌 5. 다른 소통 책의 해법 들여다보기로 이해를 더했습니다. 소통과 불통의 본질을 만나보세요! “당신도 불통이다 – 손정 지음” http://www.yes24.com/Product/Goods/78665033?Acode=101 당신도 불통이다 www.yes24.com 2019. 9. 10. 이전 1 2 다음
