지각오류,인지오류

의사소통이 안되는 이유는 화자가 처음 메시지를 만들때 현상을 올바로 보지 못하고 오류를 범하기 때문입니다.

또한 화자의 말을 들은 청자 역시, 화자의 메시지를 지각할 때 오류를 범하기 때문입니다.

이것을 지각오류, 인지오류라고 합니다.

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대표적인 지각오류에는 다음과 같은 것이 있습니다.

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1.후광효과

개인의 여러가지 특징 중 외모, 학력등 하나의 특징에 기초하여 그 사람을 판단하고 나머지도 다 좋을 것이라고

생각하는 것

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2.관대화경향

객관적이지 않고 모든 것을 좋게만 보려고 하는 것. 반대는 엄격화 경향.

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3.중심화경향

비난을 모면하기 위하여 양극단의 판단을 피하고 중간 정도로 모든 것을 판단하는 것

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4.투사

판단을 함에 있어 자신의 경험, 입장을 일반화하여 다른 사람도 그럴 것이라고 판단하는 것

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5.대조효과

현상을 객관적으로 보지 않고 비교 대상을 설정하여 비교 대상 대비 좋다 나쁘다 판단하는 것

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6.최근효과

최근에 제공된 정보에 더 큰 비중을 두는 것

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7.초기효과

최근효과와 반대되는 개념으로 처음 주어진 정보에 더 큰 비중을 두는 것

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손정 강사 강의 문의 : sjraintree@naver.com

과목 : 리더십, 의사소통, 성과관리, 문제해결, 인문학강의, 글쓰기특강

 

저서 : [당신도 불통이다] [능률100배 손정의 활기찬 업무력]

칼럼연재 : 코리아 비즈니스리뷰

유튜브 : 책 읽어 주는 강사