커뮤니케이션의 기능

조직에서 커뮤니케이션은 네 가지 기능을 가진다.

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1.대인관계형성

대인관계란 사람 사이가 서로 연결된다는 것으로 그 매개가 바로 커뮤니케이션이다.

관계가 형성되기 위해서는 대화가 필요하고 그것을 통해 공감과 정보를 공유하기 때문이다.

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2.의사결정

의사결정이란 문제의 해법을 도출하고 결정하는 것을 의미한다.

그리고 그 해법이 실행되었을 때 문제가 해결되었다고 말한다.

조직 문제의 해법을 도출하고 결정하기 위해서는 각자가 문제에 대해 가지고 있는 생각을

드러내 놓고 비교하고 토론해야만 한다. 이 기능을 수행하는 것이 바로 커뮤니케이션이다.

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3.리딩

리더의 행위인 리딩이란 구성원들을 조직 목표달성을 위해 몰입시키고 동기부여하는 것을 뜻한다.

그러기 위해 비전을 제시하고 일의 의미를 부여해야만 한다.

이 역할을 커뮤니케이션이 하는 것이다.

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4.조직구성원 통제

구성원에게 임무를 부여하고 과정을 공유하며 결과에 대해 피드백하는 행위다.

조직문화 형성을 위해 해야할 일과 하지 말아야 할 일 역시 커뮤니케이션으로 행한다.

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참고문헌 : 조직행동연구,백기복,창민사

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손정 강사 강의 문의 : sjraintree@naver.com

과목 : 리더십, 의사소통, 성과관리, 문제해결, 인문학강의, 글쓰기특강

 

저서 : [당신도 불통이다] [능률100배 손정의 활기찬 업무력]

칼럼연재 : 코리아 비즈니스리뷰

유튜브 : 책 읽어 주는 강사