커뮤니케이션강의1 의사소통 프로세스 의사소통은 화자의 메시지가 청자에게 온전하게 전달되는 과정이다. 화자 - 재료 - 부호화 - 메시지 - 전달통로 - 지각 - 청자 화자 : 말하는 사람 재료 : 말 할 거리 부호화 : 재료를 소리, 문자, 그림 등으로 나타내는 것 메시지 : 부호화된 화자의 말 할 거리 전달통로 : 채널로서 대면, 전화, 편지 등이 있다. 지각 : 청자가 화자의 메시지를 인지하는 과정 청자 : 메시지를 전달받는 사람 재료가 너무 많거나 누락되면 소통이 안된다. 부호화하는 과정에서 과다축약하면 소통이 안된다. 메시지를 잘 만들었더라도 전달통로를 효과적으로 선택해야 한다. 대면이 가장 좋지만 시간이 촉박하면 빨리 전화하는 것이 좋으며 기록을 남길때는 문서가 좋다. 지각은 사람마다의 고유한 인지체계로 이루어지므로.. 2019. 4. 30. 이전 1 다음
