정의 : 동기를 부여하는 것, 동기 즉 행동하게 하는 이유를 부여하는 것, 다시 말하면 개인으로 하여금구체적이고 목표지향적인 행위를 추구하도록 하는 것을 말한다.
(사례) 출처 : 사람은 무엇으로 성장하는가 P.119 - 존 맥스웰
한 영업사원이 호텔 식당에 앉아 눈보라가 세차게 몰아치는 창밖을 내다 보고 있었다.
그때 웨이터가 다가 오자 영업사원은 웨이터에게 물었다.
"내일 아침에 차를 끌고 나갈 수 있을까요?"
웨이터가 대답했다.
"손님이 월급제냐 성과급제냐에 따라 달라지겠죠"
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