문제해결 프레임워크

문제를 해결하기 위해서는 대상과 현상이 무엇으로 구성되어 있는지 분해하는 일이 중요합니다.

 

자동차에 문제가 발생하면 자동차를 이루는 구성요소를 분해부터 해야합니다.

점화장치,동력발생장치,조향장치,현가장치,제동장치 등.

빠짐없이 분해했으면 분해된 요소를 하나 하나 점점해보면 문제를 해결할 수 있습니다.

 

대상분석은 이렇게 어렵지 않지만 문제가 대상에 있는 것이 아니라 현상,상황이라는 추상적인 것에

있다면 어떻게 분해할지 막연합니다.

이럴 때 사용하는 것이 문제해결 프레임워크입니다.

이미 많은 경영학자나 전략가들이 경험에 의해서 현상을 분해하는 모델을 개발해 놓았기 때문에

우선은 이것들을 사용하면 좋습니다.

단, 너무 프레임워크에 의존하지 말고 내가 해결해야 할 문제에 맞게 더 추가할 것은 없는가를

고민하는 것이 중요합니다.

 

대표적인 프레임워크를 보면 다음과 같습니다.

 

1.3C분석 : Customer, Competitor, Company

 

2.경쟁자 분석 : 기존경쟁자,신규경쟁자,공급업자,고객,대체재

 

3.외부환경분석 : 정치,경제,사회,기술

 

4.제조업의 4M분석 : Man, Material, Machine, Method

 

5.장단점 : 장점, 단점

 

6.시간 : 과거, 현재, 미래

 

7.기간 : 단기, 중기, 장기

 

8.실행 : Plan, Do, Check, Act

 

9.마케팅 : 제품, 가격, 유통, 판촉

 

10. 가치사슬 프로세스 : 연구개발,구매,생산,품질,영업,고객

 

참고 : 능률100배 손정의 활기찬 업무력