협상의 7요소
1.Interest : 이해관계자들이 진정으로 원하는 것은 무엇인가?
2.Options : 원하는 것을 얻기 위한 방안은 무엇인가?
쟁점이 무엇인가?
3.Alternatives : 합의에 실패할 경우 최적대안은 무엇인가?
4.Standard : 어떤 기준들이 설득력을 갖겠는가?
5.Communication : 효과적인 의사소통 방법을 무엇인가?
6.Relationship : 상대와 좋은 관계를 이어갈 수 있는 방법은 무엇인가?
7.Commitment : 어느 정도까지 약속을 받아내거나 줄 것인가?
참고문헌 : 조직행동론,김영재 외
