직무설계방법

직무란 조직에서 한 사람이 수행하는 일로서 여러가지 과업들로 구성됩니다. 과업 하나가 복잡하고 중요한 성격을 갖는다면 하나의 과업이 하나의 직무가 되기도 합니다.

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직무설계란 직무를 양적으로 질적으로 어떻게 구성하는가의 문제입니다.

1.어떤 과업들로 구성할 것인가?

2.어떤 난이도로 구성할 것인가?

3.분업과 같이 부분인 일인가, 전체 프로세스를 담당하는 일로 구성할 것인가?

4.계획과 결과에 대한 책임이 있게 할 것인가? 시키는 대로만 하면 되는 일로 구성할 것인가?

가 직무설계에 있어서 주요 고려사항입니다.

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직무설계방법

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1.직무확대

직무속에 있는 과업의 숫자와 종류를 늘리는 방법이다. 상대적으로 적은 분량의 일을 하는 사람에게 책임감을 줄 수는 있으나 단순하게 숫자만 늘리는 직무설계로 동기부여를 주기는 힘들다.

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2.직무충실화

직무확대가 물리적인 숫자를 늘리는 방법이라면 충실화는 직무속에 성취감, 책임감, 자율성, 성장의 기회를 가미하는 방식이다. 예산사용의 권한을 늘려주거나, 시키는 대로만 하던 프로젝트를 직접 계획할 수 있는 권한을 부여하는 것들이 해당된다.

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3.직무순환

직무확대와 더불어 물리적 방식의 직무설계법이다. 주기적으로 근로자의 직무를 바꾸어 주는 것이다. 긍정적인 면도 있다. 업무의 지루함을 제거할 수 있고 다양한 지식과 경험을 쌓을 수 있다. 반면 초기 업무미숙으로 생산성이 감소할 수 있고 개인의 전문성이 쌓이지 않을 수 있다.

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4.직무공학적 설계

직무를 표준화에 입각하여 설계하는 것을 뜻한다. 일하는 방식을 표준화함으로써 실수, 불량을 없앨 수 있다. 그러나 인간의 의지, 생각이 개입되는 것을 차단함으로써 비인간화를 낳을 수도 있다.

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5.사회기술적설계

직무공학적 설계에 반대되는 개념이다. 인간의 자율성에 입각한 설계다. 극단적인 경우 팀단위로 자치권을 주어 회사내에 또 다른 회사가 있는 느낌을 준다. 자치권을 가진 팀은 채용, 생산계획까지 자율권을 갖는다.

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6.시간, 장소에 따른 설계

직무설계가 과업을 어떻게 구성할 것인가의 문제이지만, 유연근무제, 재택근무와 같은 시간, 장소를 변경하는 것도 넓은 의미의 직무 설계에 해당한다.

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직무설계의 의의

과거에는 고정된 직무에 사람을 어떻게 적응 시킬 것인가를 고민했지만 현대에는 사람 중심으로 생각이 바뀌었다. 사람을 중심으로 직무를 어떻게 설계할 것인가이다. 어떻게 설계해야 동기부여를 시킬까, 경력경로를 관리할 수 있을까, 전문성을 강화할 수 있을까가 인간중심의 직무설계이다.

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직무교육강사, 손정 sjraintree@naver.com