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업무력68

조직갈등 조직에서 상사와 부하직원의 갈등은 왜 일어날까? 이유는 하나다. 자신만을 생각하기 때문이다. 상사는 자신이 부하직원이었을 때를 생각하지 않는다. 부하직원은 자신이 상사가 될 것을 생각하지 않고 지금 입장만 생각한다. 상사가 나에게 업무 마감일을 독촉하는 것은 상사도 또 다른 그의 상사에게 압력을 받기 있기 때문이라는 것을 헤아리지 못하기 때문이다. 장자는 모든 것은 방생(方生)이라고 하였다. 이것이 있기 때문에 저것이 생긴다. 이것이 없으면 저것도 없다. 아버지는 아들을 낳고 아들 역시 아버지를 낳는다. 아들이 생겨남으로써 아버지라는 이름이 생기는 것이다. 서로가 서로의 존재를 인정한다면 소통은 문제될 것이 없다. 2019. 5. 2.
의사소통 프로세스 의사소통은 화자의 메시지가 청자에게 온전하게 전달되는 과정이다. ​ ​ 화자 - 재료 - 부호화 - 메시지 - 전달통로 - 지각 - 청자 ​ 화자 : 말하는 사람 재료 : 말 할 거리 부호화 : 재료를 소리, 문자, 그림 등으로 나타내는 것 메시지 : 부호화된 화자의 말 할 거리 전달통로 : 채널로서 대면, 전화, 편지 등이 있다. 지각 : 청자가 화자의 메시지를 인지하는 과정 청자 : 메시지를 전달받는 사람 ​ 재료가 너무 많거나 누락되면 소통이 안된다. 부호화하는 과정에서 과다축약하면 소통이 안된다. 메시지를 잘 만들었더라도 전달통로를 효과적으로 선택해야 한다. 대면이 가장 좋지만 시간이 촉박하면 빨리 전화하는 것이 좋으며 기록을 남길때는 문서가 좋다. 지각은 사람마다의 고유한 인지체계로 이루어지므로.. 2019. 4. 30.
리더의 조건 리더의 4가지 조건 1.목표의 제시 리더는 명확하게 목표를 제시할 줄 알아야 한다. 리더십의 정의 자체가 '구성원들을 목표로 향해 움직이도록 영향력을 행사하는 과정'이기 때문이다. 보이지 않는 목표를 가지고 같이 가자라고 할 수는 없다. 2.공정한 보상 삶에서 가장 중요한 것중에 하나가 돈이다. 배고픈데 노력하라고 말 할 수는 없다. 그래서 매슬로우의 욕구 5단계중에서 가장 첫번째 단계가 생존,물질의 욕구인 것이다. 그런데 조직에서는 보상,돈 만큼 중요한 것이 공정한 배분이다. 일한 만큼 받지 못한다는 생각이 드는데 목표를 향해 움직이라고 말 할 수는 없다. 3.존중과 인정 사람은 나를 알아주는 사람을 위해서는 목숨도 바친다고 했다. 일본의 쥬켄공업이 중졸 학력의 직원들을 데리고도 세계최고가 될 수 있었.. 2019. 4. 29.
업무력 - 내 일의 결과는 무엇이어야 하는가? 업무력이란 일을 잘 하는 능력입니다. 물리에서 일은 힘을 가해 물체를 움직이는 것입니다. 회사에서 일은 문제에 해법을 가해 성과를 내는 것입니다. 일의 첫번째는 성과를 정의하는 것입니다. 내가 내야 할 성과는 무엇인가? 내 일의 결과는 무엇이어야 하는가입니다. 이 결과들이 모이면 자연스레 조직 비전을 달성되기 때문입니다. 성과가 정의되었다면 성과를 위해 할 일을 정하는 것입니다. 이 것이 과제입니다. 그래서 우리는 출근하면 늘 이 과제를 수행하게 됩니다. 과제는 다시 전략과제와 일상과제로 나누어집니다. 늘 해야하는 일인 일상과제와 조직의 미래를 위해 추진하는 전략과제는 긴급도와 중요성의 특징을 지닙니다. 일상과제는 긴급합니다. 전략과제는 중요합니다. 급한 일은 빠르게 전략과제는 집중해서 수행해야 합니다... 2019. 4. 27.

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