본문 바로가기

손정경영전략컨설팅22

의사소통 방해요소 의사소통을 방해하는 요소 ​1.왜곡 전달자와 수신자가 서로 다른 의식구조를 가지고 있을 때 전달 매체가 열악할 경우 정보 해석과정에서 오류가 발생할 경우 전달내용이 너무 축약된 경우 ​2.누락 수신자가 메시지의 원래 의미를 파악하는데 필요한 정보가 빠졌을 때 ​3.정보 과중 너무 많은 정보가 전달되었을 경우 인간의 인지적 한계에 의해 모두 받아들일 수 없을 때 ​4.타이밍 수신자가 메시지를 받을 상황이 아닌 경우, 수신자가 그 정보를 필요로 하는 상황이 아닌 경우 ​5.수용성 수신자가 의도적으로 정보를 거부할 경우, 수신자가 발신자를 믿지 못할 경우 ​ 참고 : 조직행동연구,백기복 2019. 2. 8.
회상 용이성 휴리스틱이란 대상이나 현상을 판단할 때 객관적이고 종합적인 정보에 근거하지 않고 경험,직관에 의해 신속하게 판단하는 것을 말한다. 휴리스틱은 빠른 의사결정과 도전적 일을 수행할 때 필요하기도 하며 때로 그 효과가 좋은 경우도 있다. 그러나 그렇지 않은 경우가 더 많은데 그 이유는 회상용이성에 따른 선례의 함정에 빠지기 쉽기 때문이다. ​회상용이성 : 쉽게 떠올릴 수 있는 정보에 더 큰 비중을 두어 사물을 판단하는 것 ​선례의 함정 : 과거에 해봤던 비슷한 경험에 의해 새로운 문제를 해결하려다 실패하는 것 ​때로는 회상용이성으로 성공하는 경우도 있다. 끝이 좋으면 다 좋다는 말이 있듯 강의에서 마무리를 잘 할 경우, 또는 상품 광고에서 따라하기 쉬운 카피나 배경 음악을 사용하여 소비자에게 각인 시킬 경우가.. 2019. 2. 7.
마케팅 3단계 1. 마케팅 3단계 : 시장기회 분석-표적시장 선정-마케팅믹스 개발 ​(1)시장기회분석 ​마케팅환경분석 :정치,경제,사회,기술환경분석 구매자행동분석 : 소비자 구매 심리 분석 경쟁구조분석 : 경쟁자 분석 ​(2)표적시장 선정 ​수요측정 시장세분화 표적시장 선정 ​(3)마케팅믹스 개발 ​제품전략 : 표적시장에 내놓을 제품, 브랜드, 포장, 배달서비스 가격전략 : 저가 전략, 고가 전략 유통전략 : 유통경로, 수송방법, 적정 재고 촉진전략 : 고객에게 어떻게 인지시키고 정보를 제공할 것인가? ​ ​ 참고 : 21세기 경영학, 지호준 2019. 2. 6.
참여형 조직 조직이 수립된 전략만을 수행하는 것이 아닌 구성원들이 참여를 통해 변화되는 환경에 맞게 스스로 전략을 수정하고 적응할 수 있게 하려면 조직문화가 뒷받침되어야 한다. ​ 그러기 위해서는 9가지 요소가 갖추어져야 한다고 Cummings와 Worley 는 말한다. 1.조직 구조가 수평적 구조여야 한다. 2.직무 설계를 할때 재량권, 과업 다양성, 피드백이 반영되어야 한다. 3.조직의 정보를 모두가 공유해야 한다. 4.다양한 경력경로가 제공되어야 한다. 5.팀단위로 스스로 직원을 선발할 수 있어야 한다. 6.필요한 능력에 맞는 교육을 실시해야 한다. 7.보상에 대한 투명성, 보상의 차이가 작아야 한다. 8.참여적 인사정책이 필요하다. 9.물리적으로 평등 정책을 실시해야 한다. ​ 참고 : 조직행동론,김영재 외 2019. 2. 2.

티스토리툴바